Política de Envíos

En Green Fass queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Todos nuestros pedidos se envían mediante DHL Express, utilizando el servicio de envío nacional disponible para entrega al siguiente día hábil posible.

🚚 Tiempo de envío

Una vez confirmado tu pedido, preparamos y entregamos tu paquete a DHL.

Envíos nacionales:

* Servicio DHL Express.
* Entrega estimada: siguiente día hábil posible después de que DHL recibe el paquete.
* El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad, código postal, cobertura y condiciones operativas de DHL.

Los pedidos realizados fuera de días y horarios de operación podrán procesarse el siguiente día hábil.

📦 Número de rastreo

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás tu número de guía de DHL para que puedas consultar el estado de tu paquete.

El rastreo puede tardar algunas horas en mostrar movimiento después de que la guía ha sido generada y el paquete es recibido por DHL. (DHL)

🏠 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

* Nombre completo.
* Calle y número.
* Colonia.
* Código postal.
* Ciudad y estado.
* Teléfono de contacto.

Una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, cualquier cambio de dirección estará sujeto a las posibilidades y políticas de DHL.

⚠️ Retrasos

Aunque utilizamos un servicio express, pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones fuera del control de Green Fass, como condiciones climáticas, días festivos, incidencias operativas o situaciones extraordinarias.

En caso de cualquier incidencia con tu envío, Green Fass dará seguimiento con DHL para ayudarte a resolverla.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo México, sujetos a la cobertura disponible de DHL.

Si tu código postal presenta alguna restricción de servicio, nos pondremos en contacto contigo para buscar la mejor alternativa.

📞 ¿Necesitas ayuda con tu envío?

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o número de rastreo, puedes comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos.

Green Fass
Tu bienestar, en camino.